Politique d’expédition
Chez Rita Fleuriste, nous mettons tout en œuvre pour que vos fleurs, plantes et cadeaux arrivent à destination dans les meilleures conditions. Nous offrons un service de livraison locale ainsi que le ramassage gratuit en boutique à Saint-Hyacinthe.
Ramassage gratuit en boutique
Le ramassage en boutique est offert gratuitement pour les commandes effectuées en ligne.
Vous pouvez récupérer votre commande durant nos heures d'ouverture régulières, une fois celle-ci préparée.
Un courriel ou un appel téléphonique vous avisera lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Veuillez noter que les délais de préparation peuvent être plus longs lors des périodes achalandées, notamment à la Saint-Valentin, à la fête des Mères et durant les autres occasions spéciales.
Adresse de ramassage
Rita Fleuriste
460, avenue de l'Hôtel-Dieu
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 5J5
Téléphone : 450-774-6152
Livraison locale
Nous offrons un service de livraison locale à Saint-Hyacinthe et dans plusieurs secteurs environnants.
Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au samedi, entre 9 h 30 et 16 h 30, selon les disponibilités de notre service de livraison.
Les jours et heures de livraison peuvent varier lors des jours fériés et des occasions spéciales.
Frais et zones de livraison
Les frais de livraison débutent à 15 $ et varient selon l'adresse de destination.
Le tarif applicable est calculé automatiquement à l'étape du paiement, en fonction du code postal de livraison.
Si votre adresse ne figure pas parmi les zones desservies, nous vous invitons à communiquer avec nous au 450-774-6152 afin de vérifier les possibilités et d'obtenir un tarif personnalisé.
Livraison lors des périodes achalandées
Lors des périodes de forte demande, notamment à la Saint-Valentin, à la fête des Mères et à Pâques, les livraisons sont généralement effectuées entre 9 h 30 et 16 h 30.
En raison du volume élevé de commandes, nous ne pouvons garantir une heure exacte ni une plage horaire précise.
Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance afin de faciliter la planification de votre livraison.
Livraison le jour même
La livraison le jour même est offerte selon les disponibilités de notre service de livraison et les produits disponibles en boutique.
Lorsque cette option est disponible pour votre adresse et votre commande, elle peut être sélectionnée directement à l'étape du paiement.
Les commandes sont préparées et livrées selon les plages horaires offertes lors de la commande.
Pour toute demande particulière ou urgente, vous pouvez également communiquer avec notre équipe au 450-774-6152.
Livraison à une autre personne
Vous souhaitez faire livrer des fleurs ou un cadeau à un proche?
Lors du paiement, assurez-vous d'indiquer :
Le nom complet du destinataire;
L'adresse complète de livraison, incluant le numéro d'appartement, s'il y a lieu;
Un numéro de téléphone permettant de joindre le destinataire, au besoin;
Vos propres coordonnées dans la section de facturation.
Il est important de vérifier l'exactitude des renseignements fournis afin de faciliter la livraison.
Absence du destinataire ou livraison impossible
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, chaque situation sera évaluée individuellement afin de déterminer la meilleure solution possible.
Selon les circonstances, nous pourrons communiquer avec le destinataire ou la personne ayant passé la commande afin de convenir des prochaines étapes.
Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si une nouvelle tentative de livraison est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte, de renseignements incomplets ou de l'absence du destinataire. Ces frais seront communiqués avant toute nouvelle tentative.
Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer une livraison pour une raison relevant de notre responsabilité, nous proposerons un report ou un remboursement, conformément à notre politique de remboursement et aux lois applicables.
Retards et circonstances exceptionnelles
Des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions météorologiques difficiles, des problèmes routiers ou d'autres événements imprévus, peuvent occasionner des retards.
Si une situation compromet la livraison prévue, nous ferons notre possible pour vous en informer rapidement et trouver une solution adaptée.
Les droits et recours prévus par les lois applicables demeurent en vigueur.
Questions ou demandes particulières
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à planifier votre livraison ou votre ramassage.
Rita Fleuriste
460, avenue de l'Hôtel-Dieu
Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 5J5
Téléphone : 450-774-6152
Sans frais : 1-800-337-6152
Courriel : info@ritafleuriste.net